Nossa empresa
Uma empresa construída em torno do cuidado com palavras
A Cravix nasceu da observação de que equipes perdem horas preciosas na caixa de entrada — não por falta de vontade, mas por falta de estrutura.
Voltar ao InícioNossa história
De Belo Horizonte para equipes que levam a escrita a sério
A Cravix surgiu em Belo Horizonte quando percebemos que o e-mail corporativo tinha virado um depósito de mensagens sem resposta. Equipes competentes travavam diante do volume, sem saber por onde começar — e a qualidade das respostas caía junto com o moral.
Começamos pequenos: um projeto piloto com uma empresa do setor de serviços do Centro-Sul. Construímos templates, mapeamos os tipos de mensagem mais frequentes e criamos um fluxo de triagem que a equipe conseguia seguir sem stress. O resultado foi uma caixa de entrada que finalmente parecia administrável.
Desde então, desenvolvemos metodologias próprias para correspondência assistida por ferramentas de IA — sempre com revisão humana como etapa central. Nosso trabalho não substitui as pessoas; ele as libera para o que realmente importa.
Missão
Tornar a comunicação por e-mail de equipes mais organizada, mais consistente e menos desgastante — sem abrir mão do toque humano em cada mensagem.
Visão
Ser a referência em operações de correspondência no Brasil — onde ferramentas inteligentes e pessoas bem treinadas trabalham juntas, não separadas.
Valores
Clareza acima de volume. Cuidado com o destinatário. Processos que as equipes de fato seguem. Documentação que dura além do projeto.
Quem faz acontecer
Nossa equipe
Lucas Ferreira
Fundador & Estrategista de Comunicação
Lucas passou anos assessorando times de atendimento e percebeu que o gargalo estava sempre na correspondência. Fundou a Cravix para atacar esse problema diretamente.
Ana Albuquerque
Responsável por Fluxos e Templates
Ana mapeia os tipos de mensagem de cada cliente e constrói os modelos de rascunho que a equipe realmente usa — linguagem natural, não texto de máquina.
Rafael Motta
Analista de Integração e Dados
Rafael cuida das integrações técnicas e dos relatórios de padrões de resposta — transformando dados de caixa de entrada em decisões práticas.
Como trabalhamos
Padrões que guiam cada projeto
Revisão humana obrigatória
Nenhum rascunho sai como resposta final sem passar por um membro da equipe do cliente. Definimos esse protocolo no início de cada projeto.
Privacidade conforme LGPD
Qualquer acesso a conteúdo de mensagens é acordado por escrito. Seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados em todos os projetos.
Documentação entregue
Todo projeto resulta em documentação clara dos fluxos e templates. O cliente termina com um manual interno, não dependência da Cravix.
Métricas de correspondência
Acompanhamos tempo de resposta, volume por categoria e padrões de uso dos templates — para que as decisões de melhoria sejam baseadas em dados reais.
Tom alinhado à marca
Antes de criar qualquer template, entendemos como a empresa se comunica. O resultado são textos que soam como a organização — não como um bot.
Revisões periódicas
Nas parcerias continuadas, revisamos os fluxos a cada trimestre. Comunicação muda — os sistemas precisam acompanhar.
Correspondência bem gerida como diferencial de equipe
A Cravix atua na organização e melhoria da comunicação escrita de equipes que lidam com volumes constantes de mensagens — suporte ao cliente, relacionamento comercial, comunicação interna e coordenação de projetos. Nossa abordagem combina ferramentas de rascunho assistido por IA com revisão humana em cada etapa, garantindo que o tom e o conteúdo de cada resposta reflitam os valores da organização.
Com sede em Belo Horizonte, no centro de uma das maiores economias do Brasil, atendemos equipes em Minas Gerais e em todo o país de forma remota. Cada projeto começa por um mapeamento detalhado dos tipos de mensagem mais frequentes — e termina com fluxos documentados que a equipe consegue operar de forma independente.
Nossa metodologia foi desenvolvida ao longo de projetos com empresas de serviços, consultorias e organizações sem fins lucrativos. Aprendemos que a ferramenta certa, por si só, não basta: é preciso treinamento, templates bem escritos e um processo de revisão que a equipe confie. Esse conjunto é o que a Cravix oferece.
Quer entender como poderíamos ajudar sua equipe?
Uma conversa de 30 minutos já costuma deixar claro por onde começar.
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